|
O conceito de cadeia de
valor formulado por Porter
(1986) destaca a agregação
de valor através da
realização de atividades
primárias e secundárias.
Para Porter, não é possível
entender a vantagem
competitiva sem analisar a
empresa como um todo.
A análise da cadeia de valor
busca enxergar a empresa
como um conjunto de
atividades
inter-relacionadas que
buscam agregar valor
específico ao cliente.
Muitos autores destacam
ainda que a cadeia de valor
é um modelo que descreve
como um produto se movimenta
desde a etapa da
matéria-prima até o
consumidor final, sendo que
o objetivo é adicionar o
máximo de valor aos elos da
cadeia de maneira menos
dispendiosa possível.
Segundo o conceito de
Porter, as atividades que
geram valor podem ser
agrupadas em atividades
primárias e atividades de
apoio, e podem ser
explicadas da seguinte
forma:
a) Atividades Primárias
• Logística Interna:
atividades relacionadas com
o manuseio de materiais,
armazenagem e controle de
estoques utilizadas para
receber e disseminar os
insumos de um produto.
• Operações: atividades
necessárias para converter
os insumos fornecidos pela
logística interna na forma
de produto final.
• Logística Externa:
atividades relacionadas com
a coleta, armazenagem e
distribuição física do
produto final para o
cliente.
• Marketing e Vendas:
atividades concluídas para
fornecer os meios que
permitam que os clientes
adquiram os produtos e
induzam a adquiri-los.
• Serviços: atividades
destinadas a realçar ou
manter o valor de um produto
b) Atividades de Apoio
• Suprimento de serviços e
materiais: atividades
realizadas visando a compra
dos insumos necessários à
fabricação dos produtos, bem
como ativos fixos –
máquinas, equipamentos de
laboratórios, equipamentos e
materiais de escritórios e
edificações.
• Desenvolvimento
tecnológico: atividades
realizadas com o objetivo de
melhorar o produto e os
processos utilizados em sua
fabricação. Assume várias
formas, como equipamentos de
processo, pesquisa básica,
design do produto e
procedimentos de serviços.
• Desenvolvimento
tecnológico: atividades
realizadas com o objetivo de
melhorar o produto e os
processos utilizados em sua
fabricação. Assume várias
formas, como equipamentos de
processo, pesquisa básica,
design do produto e
procedimentos de serviços.
• Gestão de Recursos
Humanos: atividades
relacionadas com
recrutamento e seleção,
admissão, treinamento,
desenvolvimento e
remuneração do pessoal.
• Infra-estrutura da
organização: inclui
atividades necessárias ao
apoio total de toda a cadeia
de valor como direção geral
da organização,
planejamento, finanças,
contabilidade, apoio legal e
relações governamentais. A
partir da infra-estrutura, a
organização tenta
identificar de forma eficaz
e consistente as
oportunidades e ameaças
externas, os recursos e
capacidades e fornecer apoio
às competências essenciais.
É importante ressaltar que,
o sucesso da organização,
depende não apenas da
excelência do trabalho de
cada departamento
isoladamente, mas
principalmente da
coordenação e integração
destes.
Como podemos perceber, o
conceito de cadeia de valor
está diretamente ligado aos
conceitos de logísticas e
sendo assim, podemos
entender que as empresas que
buscam a otimização de seus
processos logísticos buscam
também adicionar valor aos
produtos e serviços
ofertados aos seus clientes,
fornecedores e
colaboradores, conseguindo
assim, aumentar a sua
vantagem competitiva.
|
