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Temos acompanhado a evolução
rápida da tecnologia no que
se refere a mobilidade, ou
seja, cada vez mais as
empresas buscam agilidade no
momentos de dar respostas
aos seus clientes e também
no momento de obter
informações de seus
concorrentes.
Nesta nova era, clientes,
concorrentes, colaboradores
e demais elos da cadeia de
suprimentos são facilmente
conectados em qualquer local
a qualquer momento, o que
pode ser um grande
diferencial competitivo.
No entanto, quando tratamos
de produtos, esta mobilidade
(da informação), precisa ser
acompanhada de uma
eficiência logística para
fazer com que os produtos
desejados pelo cliente sejam
efetivamente
entregues no local certo, na
hora combinada e para a
pessoa certa.
Neste sentido, percebo que
ainda temos um grande
caminho a seguir, pois
atualmente, o fluxo de
informação conseguiu atingir
uma velocidade incrível,
enquanto o fluxo de produtos
enfrenta grandes desafios
(estradas mal conservadas,
burocracia nos portos ....).
Sendo assim, uma parte
considerável dos Clientes
vivem um grande dilema: As
empresas são ágeis quando se
trata de fornecer e obter
informações, mas não
conseguem ter a mesma
velocidade quando se trata
de efetivar o negócio, ou
seja, concretizar a venda
entregando o produto
adquirido nas condições
desejadas.
Fazendo uma analogia com o
mundo da informática, é mais
ou menos como termos um
computador super rápido no
processamento das
informações e termos que
ficar aguardando enquanto a
impressora acabar de
imprimir aquele documento
urgente.
Penso que não temos como
freiar a agilidade da
informações, mas percebo que
os profissionais de
logística terão grandes
desafios para atender a
demanda desta nova era de
consumidor.
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