No dia 14 de novembro, de acordo com o site da ISO (International
Standardization for Organization) com sede em Genebra, foi publicada a revisão
2008 da ISO 9001. Esta é a quarta edição da norma que foi originalmente
publicada em 1987. Nestes 21 anos, tornou-se a norma mais utilizada e conhecida
em toda a história da normalização mundial. Quem é que nunca ouviu falar desta
norma? Hoje é até base para o processo de decisão entre comprar ou não produtos,
serviços em todo o mercado consumidor. Ainda que não seja uma norma de produtos
sua influencia na decisão de compra é significativa.
Em relação a edição 2000, ao qual a revisão substitui, não há novos
requisitos segundo a ISO. O que ocorre são melhorias e aperfeiçoamentos
decorrentes destes anos todos de experiência com o modelo de gestão proposto
pela ISO 9001 e a quantidade de empresas certificadas em todo o mundo. As
mudanças também reaproximam das alterações feitas na ISO 14001:2004 permitindo
assim a execução de sistemas integrados de gestão.
É importante lembrar e, a ISO enfatiza isto, que todas as suas normas são
periodicamente revistas. Uma série de fatores pode influenciar, mas o objetivo é
mantê-las atualizadas com o que ocorre de fato nas organizações, incluindo ai
suas dificuldades e benefícios com a gestão proposta nestas normas. Um fato
relevante nesta nova revisão é a aposta na continuidade da Abordagem por
processos. Tem sido difícil, observamos, para as organizações entenderem e
estruturar seus sistemas da qualidade com base neste modelo de gestão. É uma
idéia que ainda precisa se fortalecer mas, aquelas organizações que efetivamente
implementaram já começam a colher resultados e já aparecem significativos
sucessos.
As empresas agora devem iniciar um plano de transição que deve atender ao
comunicado já apresentado sob coordenação da ISO: um ano para a transição, sendo
que no prazo total de 2 anos não devem mais existir empresas certificadas na
versão 2000.
Até o momento, não há versão em português da nova ISO 9001:2008. Existem
apenas nos idiomas oficiais da ISO, dentre eles o inglês e, a ISO já está
vendendo cópias. A ABNT deverá disponibilizá-la nos próximos meses, mas isto não
invalida o período de transição proposto pela ISO. Sua empresa é certificada?
Então avise os membros da alta direção, estabeleçam um plano e vamos iniciar o
processo de transição. Vamos abrir espaço para discutir tais mudanças e,
oportunidades de soluções adequadas para as situações. Envie-nos um e-mail com
suas dúvidas.
