ogerente.com
Ética e Choque Cultural na Empresa

 Leia Antes de Continuar: Você está visualizando uma versão antiga do Portal O Gerente.  Conheça e faça seu cadastro na Rede O Gerente, nossa rede social e de conteúdo.

 

Ética e Resp. Social

Ética e Resp. Social
02/12/2006
Ética e Choque Cultural na Empresa
PUBLICIDADE

Um conhecido consultor nos relata o caso de um profissional excelente que estava há muito tempo em uma organização. Ele tinha qualificação para ser promovido a diretor mas estava estacionado no posto de subgerente. Qual o motivo? Choque cultural, segundo o consultor. Tratava-se de uma empresa alemã cujo ambiente de trabalho era circunspecto, silencioso e formal. O temperamento do gerente era oposto. Alegre e expansivo, gostava de contar casos engraçados e de rir. Os diretores viam seu comportamento como imaturo e não confiável. Podemos até imaginar dois deles tendo o seguinte diálogo (já traduzido para o português):

  • O que vamos fazer com o Eduardo?
  • Sinceramente, não sei. 
  • Não tenho coragem de demiti-lo, pois ele é competente. Mas também não confio nele para posições superiores, ele é meio moleque.
  • Ele é inteligente, bem preparado, mas está fora do padrão.
  • É uma pena !

O consultor apresentou à direção da empresa o diagnóstico de falta de afinidade cultural. Os diretores, segundo ele, concordaram com sua avaliação “com extrema correção e sentido ético” e deixaram-no à vontade para encontrar outra oportunidade para aquele profissional. O consultor assim fez. Encontrou e ofereceu ao subgerente um cargo de direção em outra companhia, proposta que ele prontamente aceitou.

Ao mencionar “choque cultural”, o consultor sugere que o problema teria sido causado pela discrepância entre os valores da organização ― circunspecção, seriedade (restrição ao riso) e formalidade ― e os do profissional ― alegria, informalidade e riso fácil. As empresas, porém, dizem professar valores como integridade, ética, excelência, trabalho em equipe, inovação, transparência, aprendizado contínuo, confiança, qualidade, responsabilidade, foco no cliente, diversidade etc., numa lista que não inclui valores como os citados pelo consultor. Por que será? Talvez porque circunspecção, seriedade e formalidade não sejam realmente valores organizacionais, mas características de personalidade.

Se assim for, o caso não será mais de conflito de valores. Estaremos frente a uma organização que toma decisões empregatícias não com base no modo como o funcionário se comporta ou nos resultados por ele alcançados, mas em função daquilo que seus dirigentes consideram uma personalidade “boa” ou “má”. Será isto legítimo? A pergunta é importante porque, caso a resposta seja negativa, a empresa em questão terá praticado uma modalidade inusitada de discriminação: a discriminação de personalidade.

Muitos especialistas em ética recomendam que uma pessoa faça a si própria as seguintes perguntas quando estiver em dúvida sobre a moralidade de um ato: A ação é legal? Estarei sendo justo e honesto? Minha ação resistirá ao teste do tempo? Como me sentirei depois? Como meu ato apareceria nos jornais? Conseguirei dormir tranqüilo? Terei coragem de dizer a meus filhos e a minha esposa o que fiz? Como me sentirei se minha família, meus amigos e meus vizinhos souberem o que fiz? No caso, pode-se imaginar o seguinte teste para a direção da empresa: teriam eles coragem de tornar público que recusaram a promoção ao subgerente em razão de sua “falta de maturidade e de confiabilidade” mas sem justificar a decisão com base em seu desempenho concreto, que era ótimo? Teriam coragem de enfrentar um debate no Sindicato dos Metalúrgicos? De ir ao programa “Roda Viva” da TV Cultura? De enfrentar uma CPI? Outro aspecto a se considerar é que a empresa manteve o profissional “preso” no cargo de subgerente. Não o promoveu, não lhe comunicou que ele não seria promovido e não o demitiu. Pergunta-se se foi ética a conduta da companhia.

Além do questionamento moral, também se podem fazer especulações jurídicas. Segundo o Código Civil, aquele que, por ação ou omissão, causar dano a outrem, fica obrigado a reparar o prejuízo. Trata-se, portanto, de saber: a) se a direção da companhia, ao omitir-se, teria sido negligente, recusando ao subgerente o direito de obter uma decisão da empresa;  b) se sua manutenção no mesmo cargo por um longo tempo, sem justificativa plausível, ter-lhe-ia causado danos morais ou materiais, como por exemplo, ferido sua auto-estima, causado humilhação ou prejudicado sua carreira profissional ou seus rendimentos. Se as respostas forem afirmativas, o profissional talvez tivesse direito a uma indenização.

Este caso deveria servir de alerta. As empresas que afirmam seu respeito à diversidade têm que enfrentar a oposição de seus próprios funcionários, cuja tendência de rejeitar as pessoas “diferentes” os faz tentar impedir a contratação de indivíduos que “destoam”. Não é por outro motivo que as firmas de seleção de pessoal aconselham seus candidatos a se portarem de modo padronizado nas entrevistas. Se, entretanto, uma companhia, por descuido, admitir alguém que, depois, se mostre “diferente”, sempre haverá um mecanismo organizacional capaz de, mais cedo ou mais tarde, expelir o “indesejável”.

 
 
VOLTAR PARA O ÍNDICE DE COLUNAS
 
Publicidade
 
 
 
 
 
Colunista
Flavio Farah
 
 
  Mestre em Adm. de Empresas, Professor Universitário e Palestrante
 
 
  09
 
  02
 
  04
 
  Veja o Perfil Completo  
  Outros Artigos de sua autoria  
  Adicionar o Colunista aos Favoritos  
  Escreva para este Colunista  
  Website do Colunista  
  Citações do Colunista  
  Produtos do Colunista  






Avantta Consulting Pozati Comunicação